Tanya jawab

Sesiku adalah aplikasi untuk memesan mitra profesional terverifikasi, seperti perawat, fisioterapis, instruktur yoga, guru les, teknisi AC, sampai mekanik. Sesi bisa di rumahmu, di tempat mitra, atau online.

Mendaftar dan mencari mitra gratis. Kamu membayar tarif layanan, biaya perjalanan bila mitra datang ke rumahmu, dan tambahan yang kamu setujui. Rinciannya tampil sebelum kamu membayar.

Masukkan email, lalu isi kode OTP yang dikirim ke email itu. Tidak perlu kata sandi. Kamu juga bisa masuk dengan akun Google.

Ada, berupa aplikasi web. Buka app.sesiku.id di Safari, ketuk tombol Bagikan, lalu pilih "Tambah ke Layar Utama". Setelah itu ia terbuka seperti aplikasi biasa.

Tergantung mitra yang sedang aktif. Isi domisilimu di aplikasi dan cari layanan yang kamu butuhkan. Hasilnya menampilkan mitra yang tersedia dan jaraknya dari lokasimu.

Cari layanan atau ketik kebutuhanmu, misalnya "yoga" atau "cuci AC". Pilih mitra, lalu pilih lokasi sesi, jenis sesi, dan jadwal. Setelah dibayar, mitra mengonfirmasi pesananmu.

Datang ke rumah (mitra datang ke alamatmu), di tempat mitra, atau online. Tidak semua layanan membuka semua pilihan. Dokter manusia, misalnya, hanya melayani di tempat praktik.

Private untuk satu klien atau kelompok yang kamu bawa sendiri. Grup adalah kelas yang diikuti beberapa peserta, dan kamu bisa memesan satu kursi.

Layanan tertentu perlu pemeriksaan singkat agar sesi aman untukmu. Jika hasilnya menunjukkan kondisi yang perlu ditangani fasilitas profesional lebih dulu, pesanan dihentikan sebelum kamu membayar.

Mitra dapat mengajukan tambahan waktu atau tambahan orang lewat aplikasi. Biayanya dihitung pro-rata, dan baru berlaku setelah kamu menyetujui dan membayarnya.

Kode yang kamu terima untuk memastikan mitra yang datang adalah mitra yang kamu pesan. Berikan kode hanya saat sesi akan dimulai.

Tidak. Untuk keadaan darurat medis, hubungi 112 atau fasilitas kesehatan terdekat.

QRIS, GoPay, ShopeePay, Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata), dan kartu kredit. Pembayaran diproses lewat Midtrans.

30 menit sejak pesanan dibuat. Lewat dari itu, pesanan kedaluwarsa dan kamu bisa memesan ulang.

Tidak. Dana ditahan Sesiku. Setelah mitra menutup sesi, dana masih ditahan selama 2 hari. Bila tidak ada keberatan, baru diteruskan ke mitra.

Sebelum bayar, tanpa biaya. Setelah bayar, dana kembali 100% bila mitra belum menerima atau jadwal masih 24 jam atau lebih. Bila jadwal kurang dari 24 jam dan mitra sudah menerima, dana kembali 50%. Selengkapnya di Kebijakan Refund.

Dana dikembalikan 100%. Kamu tidak perlu mengajukan apa pun bila mitra membatalkan atau tidak merespons. Bila sesi sudah berjalan lalu bermasalah, ajukan keberatan di aplikasi.

Buka pesanan di aplikasi dan pilih keberatan atau komplain. Kamu bisa mengajukannya saat sesi berlangsung atau selama 2 hari setelah mitra menutup sesi. Dana ditahan selama tim Sesiku meninjau.

Tim Sesiku memprosesnya setelah pembatalan atau keputusan. Sampainya ke rekeningmu bergantung bank atau e-wallet, umumnya beberapa hari kerja.

Praktisi mandiri (mitra personal) maupun usaha seperti klinik, bengkel, salon, dan studio (mitra usaha), selama layanannya ada di katalog Sesiku dan dokumennya memenuhi syarat.

Buat akun lewat tombol Daftar, lalu pilih pendaftaran mitra di aplikasi. Isi profil, pilih layanan, dan unggah dokumen yang diminta. Tim Sesiku memeriksanya sebelum layananmu tampil.

KTP, ditambah dokumen sesuai layanan: STR dan SIP untuk tenaga kesehatan, sertifikat untuk instruktur atau terapis, SIM atau STNK untuk layanan kendaraan, atau lisensi tertentu. Daftar pastinya muncul saat kamu memilih layanan.

Sesiku memotong komisi dari tiap pesanan. Besarnya tampil di aplikasi sebelum kamu mengaktifkan layanan, dan tarif promo dapat berlaku untuk pesanan awal.

Setelah sesi ditutup, pendapatan masuk saldo tertahan, lalu menjadi saldo tersedia setelah masa tunggu 2 hari tanpa keberatan. Penarikan ke rekening atas namamu minimal Rp50.000.

Bisa. Kamu menentukan layanan, tarif, area, dan jam bukamu. Kamu juga dapat menutup sementara layanan tertentu lewat sakelar di aplikasi.

Data dipakai untuk menjalankan pesanan, tidak dijual, dan data sensitif seperti skrining dan nomor rekening disimpan terenkripsi. Detailnya ada di Kebijakan Privasi.

Kirim permintaan dari email akunmu ke [email protected]. Pesanan yang sedang berjalan diselesaikan lebih dulu, dan catatan transaksi tertentu tetap disimpan sesuai kewajiban hukum.

Tunggu satu menit lalu minta kirim ulang, dan cek folder spam. Pastikan email yang kamu masukkan benar. Bila tetap tidak masuk, hubungi [email protected].

Lewat keberatan pada pesanan terkait, menu Bantuan di aplikasi, atau email [email protected]. Pelanggaran dapat berujung peringatan sampai penonaktifan akun.